寶寶大小姐本土頂級外送茶兼職小姐/台灣喝茶好去處

 找回密碼
 免費註冊
查看: 4780|回復: 2027

♦站長推文:奧客類型大全!你中槍了嗎

  [複製鏈接]

972

主題

988

帖子

4341

積分

管理員

寶寶大小姐✿急速✿外送Line:abao789

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
4341
發表於 2016-1-29 15:14:18 | 顯示全部樓層 |閱讀模式


我最高貴型
有次幫客人包裝結帳商品時,對方突然歇斯底里的說:「不要碰我的東西!手拿開!你手很髒!」當下不知道如何反應,只能摸摸鼻子退下讓客人自己處理,過程中她一直不斷的碎念,讓我非常挫折。
使喚店員型
有時店內不只一組客人,我們忙得焦頭爛額時,還是會有人不客氣的使喚我們:「幫我拿L號!」、「再幫我拿黑色!」、「再拿件褲子吧!」,即使是再強的銷售員,也不會影分身之術啊!
嫌東嫌西型
有些客人喜歡在結帳時對店員發牢騷。有次一位客人買了一對250元的珍珠造型耳環,還向我抱怨:「這為什麼不是真的!」我心裡真想跟她說:「小姐,哪裡可以用250元買到真的珍珠,可不可以也告訴我?」
無理取鬧型
服飾店貼身衣物不能退換貨是鐵則,但總會有些客人穿鬆或洗過了,還堅持退貨,甚至一口咬定是商品有瑕疵,在收銀台吵鬧,我們只好妥協。但這些商品拿回來也無法販售,最後都變成公司的損失。
愛撿便宜型
有些客人喜歡跟店員套交情,「你們不是有員工價?我跟你買!」每次聽到都先深呼吸兩百次,再委婉拒絕。如果大家都買員工價,那我們的業績跟獎金要從那裡來?
要求過多型
店內有組常客,每次總是到收銀台前才思考要買哪個顏色,手上拿10件最後只會買3件,又堅持要摺很小、每件要分開放透明塑膠袋、袋口要封好,一半要刷卡、一半要付現…每次遇到她們,我都覺得腦容量被用光了。
惜字如金型
有些客人真的把我們當成他肚裡的蛔蟲,要求我們找貨時卻總是不說清楚,只回答:「嗯。」、「不要。」非得要我們千辛萬苦在倉庫之間折返跑,每次遇到這樣的客人,都像在玩猜謎遊戲一樣,只是輸的總是我們。
暫時失聰型
我們結帳時都會跟客人說明:「如果要退換貨,30天內可攜單據回原店辦理」,但常有人結完帳還是問:「退換7天嗎?」、「在哪退?」或是商品只剩S號時還堅持想找L號,真的是老師在說都沒有再聽!
最近越來越多人有「花錢就是大爺」的想法,其實好的購物環境是需要主客互相尊重配合、一起維護的,下次購物時,不如向辛苦的服務人員說句「謝謝」吧!




本帖子中包含更多資源

您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?免費註冊

x
寶寶大小姐✿急速✿外送Line:abao789
回復

使用道具 舉報

0

主題

29

帖子

69

積分

職業俠客

Rank: 1

積分
69
發表於 2016-4-9 22:41:34 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

0

主題

54

帖子

119

積分

論壇貴賓

Rank: 2

積分
119
發表於 2016-4-9 23:56:57 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

0

主題

53

帖子

117

積分

論壇貴賓

Rank: 2

積分
117
發表於 2016-4-10 12:00:04 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

0

主題

37

帖子

85

積分

職業俠客

Rank: 1

積分
85
發表於 2016-4-10 12:58:12 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

0

主題

42

帖子

95

積分

論壇貴賓

Rank: 2

積分
95
發表於 2016-4-10 17:10:57 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

0

主題

26

帖子

63

積分

職業俠客

Rank: 1

積分
63
發表於 2016-4-10 18:26:21 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

0

主題

55

帖子

121

積分

論壇貴賓

Rank: 2

積分
121
發表於 2016-4-10 23:05:23 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

0

主題

38

帖子

87

積分

論壇貴賓

Rank: 2

積分
87
發表於 2016-4-11 00:14:26 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

0

主題

62

帖子

135

積分

職業俠客

Rank: 1

積分
135
發表於 2016-4-11 11:06:31 | 顯示全部樓層
此帖僅作者可見

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 免費註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|台灣喝茶找小姐去處首選寶寶大小姐最夯外送茶 (看照約妹)

GMT+8, 2018-7-23 02:27 , Processed in 0.036399 second(s), 20 queries .

Powered by Discuz! X3

© 2001-2013 Comsenz Inc.|Style by Coxxs

快速回復 返回頂部 返回列表