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璐璐大小姐本土頂級外送茶兼職小姐/台灣喝茶好去處

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加入璐璐大小姐賴即送2K折扣卷 line:48692

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發表於 2016-1-29 15:14:18 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
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我最高貴型
有次幫客人包裝結帳商品時,對方突然歇斯底里的說:「不要碰我的東西!手拿開!你手很髒!」當下不知道如何反應,只能摸摸鼻子退下讓客人自己處理,過程中她一直不斷的碎念,讓我非常挫折。
使喚店員型
有時店內不只一組客人,我們忙得焦頭爛額時,還是會有人不客氣的使喚我們:「幫我拿L號!」、「再幫我拿黑色!」、「再拿件褲子吧!」,即使是再強的銷售員,也不會影分身之術啊!
嫌東嫌西型
有些客人喜歡在結帳時對店員發牢騷。有次一位客人買了一對250元的珍珠造型耳環,還向我抱怨:「這為什麼不是真的!」我心裡真想跟她說:「小姐,哪裡可以用250元買到真的珍珠,可不可以也告訴我?」
無理取鬧型
服飾店貼身衣物不能退換貨是鐵則,但總會有些客人穿鬆或洗過了,還堅持退貨,甚至一口咬定是商品有瑕疵,在收銀台吵鬧,我們只好妥協。但這些商品拿回來也無法販售,最後都變成公司的損失。
愛撿便宜型
有些客人喜歡跟店員套交情,「你們不是有員工價?我跟你買!」每次聽到都先深呼吸兩百次,再委婉拒絕。如果大家都買員工價,那我們的業績跟獎金要從那裡來?
要求過多型
店內有組常客,每次總是到收銀台前才思考要買哪個顏色,手上拿10件最後只會買3件,又堅持要摺很小、每件要分開放透明塑膠袋、袋口要封好,一半要刷卡、一半要付現…每次遇到她們,我都覺得腦容量被用光了。
惜字如金型
有些客人真的把我們當成他肚裡的蛔蟲,要求我們找貨時卻總是不說清楚,只回答:「嗯。」、「不要。」非得要我們千辛萬苦在倉庫之間折返跑,每次遇到這樣的客人,都像在玩猜謎遊戲一樣,只是輸的總是我們。
暫時失聰型
我們結帳時都會跟客人說明:「如果要退換貨,30天內可攜單據回原店辦理」,但常有人結完帳還是問:「退換7天嗎?」、「在哪退?」或是商品只剩S號時還堅持想找L號,真的是老師在說都沒有再聽!
最近越來越多人有「花錢就是大爺」的想法,其實好的購物環境是需要主客互相尊重配合、一起維護的,下次購物時,不如向辛苦的服務人員說句「謝謝」吧!




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沒有激情的親吻.哪來床上的翻滾
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發表於 2017-6-27 11:15:12 | 顯示全部樓層
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